01 / О ПРОДУКТЕ В разработке

MESTARO Assist

Интеллектуальный помощник сервисного инженера медицинского оборудования

Система поддержки при диагностике, обслуживании и ремонте. Помогает найти техническую информацию, разобраться в неисправности и использовать опыт предыдущих работ.

Разрабатываем для производителей оборудования, их сервисных сетей и самостоятельных сервисных команд.

Обсудить задачу Рассчитать окупаемость

Работа начинается с конкретного аппарата: инженер фиксирует симптомы, ведёт диагностику и записывает результат. Найденное решение пополняет базу знаний после проверки экспертом.

Как это работает: от аппарата до проверенного решения

Сервисный случай связывает аппарат, симптомы, диагностику, действия инженера и результат. Ниже — пример пути на вымышленных данных WATO EX‑35.

WATO EX‑35 · DEMO‑035Пример пути инженера
  1. 01

    Открыть случай

    Аппарат, история, симптомы и запрос.

  2. 02

    Провести диагностику

    Наблюдения, измерения и источники.

  3. 03

    Выполнить сценарий

    Действия инженера и обязательные проверки.

  4. 04

    Зафиксировать результат

    Закрытый случай и кандидат в решение.

  5. 05 / ЭКСПЕРТ

    Проверить решение

    Отдельное подтверждение, версия и область применимости.

  6. 06

    Использовать снова

    Verified Solution — проверенное решение в базе знаний.

Закрытие сервисного случая не подтверждает решение автоматически. Публикация — отдельное действие уполномоченного эксперта.

Откуда берутся знания и как помогает ИИ

Assist дополняет FSM, CMMS и Service Desk инженерными знаниями и поддержкой диагностики. ИИ помогает искать и сопоставлять информацию; решения подтверждает человек.

01

ИИ помогает найти и сопоставить

Поиск по документации с источниками, похожим случаям и проверенным решениям. Предложение ИИ остаётся гипотезой до подтверждения человеком.

02

Знания связаны с оборудованием

Производители, модели, узлы, симптомы, ошибки, действия и документы. Версии, роли доступа и история изменений помогают контролировать применимость решения.

03

Интеграции — под процесс вашей сети

Планируем обмен с существующими сервисными системами: контекст задания, результат работ и ссылки на оборудование. Состав интеграции определяем отдельно.

02 / РАСЧЁТ ОКУПАЕМОСТИ

Расчёт окупаемости (ROI)

Оцените, при каких затратах и сокращении трудозатрат использование системы может окупиться за 12 месяцев. Это расчёт по вашим допущениям. Перейти сразу к контактам →

Ваши исходные данные

Оцените стоимость высвобождённого времени за 12 месяцев по своим допущениям. Цены MESTARO пока не утверждены. Перейти к контактам без расчёта.

Целое число от 0. Без повторных выездов.
Человеко-часы диагностики и выполнения работ, без повторных выездов.
От 0 до 100. Ваше допущение, а не заявленный результат MESTARO.
С учётом связанных затрат работодателя, например взносов и обеспечения рабочего места.
Ваша оценка подписки или годовой лицензии / 12 и прочих расходов. Assist и Enterprise не суммируются за тех же пользователей.
Внедрение, интеграции, подготовка контента и обучение, если применимо.
Дополнительно: повторные выезды
Параметры повторных выездов
Ваша оценка: целое число от 0 до числа первичных случаев. Максимум один на первичный случай.
Например, транспорт и проживание. Не включайте рабочее время: один эффект не должен учитываться дважды.

Заполните все основные поля. Если затрат нет, укажите 0. Контакты для расчёта не нужны.

Как проверить эффект на пилоте

Платный пилот планируется после готовности базового MVP. Сейчас можно обсудить оборудование, задачи и условия участия.

  1. Одна модельВыбрать оборудование и согласовать сценарии.
  2. Группа инженеровЗафиксировать условия и исходные показатели.
  3. Сравнимые результатыОценить изменения на сопоставимых задачах.
ПоискВремя поиска информации

До применимого документа или решения.

ОперацияВремя выполнения работы

На сопоставимых задачах и конфигурациях.

КачествоОшибки выполнения операций

Пропуски и нарушения последовательности.

ЭкспертизаОбращения к экспертам

Частота и причины эскалаций.

MTTR — время восстановления — оцениваем при наличии подходящих данных. Проценты улучшения заранее не обещаем.

03 / ВАРИАНТЫ ПОДПИСКИ

Как подключить
MESTARO Assist

Планируем два варианта доступа к одному продукту: подписку для сервисной команды и корпоративную лицензию для производителя.

ПОДПИСКА ASSIST

Для сервисной команды

Доступ по пользователям или командам. Подходит самостоятельной сервисной организации или отдельной группе инженеров.

  • Поддержка диагностики и выполнения работ
  • История оборудования и технические знания команды
Обсудить подписку →
КОРПОРАТИВНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ ENTERPRISE

Для производителя

Тот же MESTARO Assist для собственной и партнёрской сервисной сети. Размещение и интеграции согласуются под задачи компании.

  • Единые технические знания для сервисной сети
  • Без второй подписки за тех же пользователей
Обсудить лицензию →

Продукт в разработке. Цены пока не утверждены — состав доступа и условия обсудим под вашу задачу.

В дальнейшем — MESTARO Academy. Планируем обучение на основе накопленных проверенных знаний после готовности сервисного ядра. Mobile AR и Camera Assist также относятся к дальнейшим возможностям; AR‑очки не входят в ближайший план.

04 / ДЕМО

Демо MESTARO Assist

Посмотрите, как инженер будет работать в системе на примере Mindray WATO EX‑35: от карточки аппарата до проверки решения экспертом.

Концепция интерфейса MESTARO Assist

Рабочее место сервисного инженера. Вымышленные данные, продукт в разработке.

Экран 1 из 4

Начать с конкретного аппарата

Модель, серийный номер, конфигурация, версия ПО и история обслуживания задают контекст для работы.

Демонстрационный прототип. Технический сценарий требует экспертной проверки и испытаний на безопасном стенде; не предназначен для клинического применения, обслуживания, калибровки или производственного обучения. Руководство производителя и утверждённая локальная процедура имеют приоритет. Участие или одобрение Mindray не заявляется.

Пример технического сценария WATO EX‑35

20 шагов · 3D по запросу

Интерактивная 3D‑демонстрация

Модель и сценарий загрузятся только после запуска. Объём 3D‑данных — около 14 МБ.

MESTARO Assist / DEMO
Активная зона сценария

Демо не загружено

WATO EX-35Подготовка интерактивной модели…
О КОМПАНИИ

MESTARO

Разрабатываем технологии для сервиса и обслуживания медицинского оборудования. Первый продукт — MESTARO Assist: поддержка инженера и накопление проверенных технических знаний.